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五個
SERVICE
服務(wù)承諾
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優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品QUALITY PRODUCTS
  “五個服務(wù)承諾”是我們對顧客的莊嚴(yán)許諾,它不是口號,而是我們必須在工作中實踐的標(biāo)準(zhǔn)?!傲闶蹣I(yè)就是要做好細(xì)節(jié)!”
  在競爭性的市場上,公司必須把核心產(chǎn)品做好:如果做不到這一點(diǎn),顧客滿意就永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)。另一方面,很多公司的核心產(chǎn)品質(zhì)量差別已經(jīng)很?。ɡ纾河推罚?,顧客在尋找在供給過程中的其他成分來增加附加價值,并確定他們與特定公司或品牌交易的理由,  因此很多公司開始用不同的服務(wù)手法來演繹同樣的產(chǎn)品,以保持和提高服務(wù)滿意度。    
 保證油品品質(zhì)
  1. 1.所有員工都必須清楚了解我們油品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

  2. 2.履行嚴(yán)格的工作程序以保證油品在運(yùn)輸、接收和貯存過程中不受污染;

  3. 3.正確執(zhí)行卸油前油品質(zhì)量檢查,目測油品質(zhì)量,以確保正常;

  4. 4.每班檢測油缸中的積水是否超過標(biāo)準(zhǔn);

  5. 5.正確添加“添加劑”;

  6. 6.每位員工在售油時都必須觀察油品特征是否異常;

  7. 7.定期請國家指定的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測油庫和油缸中的油品;

 保證便利店商品品質(zhì)
  1. 1.商品種類齊全;

  2. 2.所有商品有價格標(biāo)簽;

  3. 3.隨時和定期抽查便利店商品有否過期和損壞,確保商品在保質(zhì)期內(nèi);

  4. 4.保證食品的衛(wèi)生和新鮮程度;

  5. 5.所有食品保證從安全有信譽(yù)的供應(yīng)商進(jìn)貨,不銷售假冒、偽劣或不衛(wèi)生的食品;

  6. 6.受污染或包裝破損的食品及時移出貨架;

  7. 7.保持食品的貯藏溫度,每星期清理冷凍柜一次,擦凈內(nèi)壁,防止食品交叉污染;

  8. 8.在油站范圍內(nèi),保持良好的衛(wèi)生環(huán)境,保持貨架、貨品的整潔干凈,每天清潔貨架、貨品上的灰塵;

  9. 9.采取措施消除蚊蟲、白蟻、蒼蠅、老鼠、蟑螂等害蟲;


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