五個(gè)服務(wù)承諾”是我們對(duì)顧客的莊嚴(yán)許諾,它不是口號(hào),而是我們必須在工作中實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)?!傲闶蹣I(yè)就是要做好細(xì)節(jié)!”
在顧客心目中,除了期望購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,他們也希望公司能信守公平交易的承諾,相關(guān)的疑問是:我真的得到與刻度表上顯示一致的油品數(shù)量嗎?我怎么知道這是一家可靠的公司?因此,我們需要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),建立可信賴的交易關(guān)系,才能取得長(zhǎng)久的顧客滿意度。
保證油品計(jì)量準(zhǔn)確
1.正確執(zhí)行加油程序,操作安全、規(guī)范;
2.定期檢測(cè)和調(diào)校加油機(jī)的誤差范圍;
3.每班試水,超過規(guī)定范圍的應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng)。
4.保持油機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),外表清潔、無銹蝕、無殘破;
5.每季度執(zhí)行油槍自檢程序,并使用國(guó)家有關(guān)部門提供的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具;
6.每半年請(qǐng)政府計(jì)監(jiān)部門到油站檢測(cè);