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公司動(dòng)態(tài)公司動(dòng)態(tài)COMPANY DYNAMICS
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服務(wù)者聯(lián)盟演繹“愛服務(wù)，心飛揚(yáng)”
——第五屆員工技能大賽為油站服務(wù)“生命線”增活力
“愛服務(wù)，心飛揚(yáng)！”11月5日，佛山新星加油站上空，這句飽含激情的口號(hào)不斷響起，并帶起陣陣歡笑，引得往來加油的顧客不由自主地引脖張望：今天有什么活動(dòng)嗎？
“我們?cè)谂e行員工技能大賽，今天是網(wǎng)絡(luò)總決賽……”員工或在場(chǎng)的工作人員都會(huì)及時(shí)給予回應(yīng)。有的顧客聽了點(diǎn)起頭來：我們單位也有這樣的比賽，挺好的。有的則會(huì)心一笑：難怪今天的服務(wù)這么好，天天都這樣就好了。源自內(nèi)心的優(yōu)秀服務(wù)體驗(yàn)，獲得了現(xiàn)場(chǎng)顧客的訴求回應(yīng)——或駐足觀看，或參與到現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲中。
來自三個(gè)大區(qū)，歷經(jīng)油站海選賽、區(qū)域選拔賽、區(qū)域PK排位賽、大區(qū)晉級(jí)賽四級(jí)賽程考驗(yàn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)總決賽現(xiàn)場(chǎng)的48名服務(wù)達(dá)人，與站在他們身后的4500名同事一起組成服務(wù)聯(lián)盟，在這場(chǎng)歷時(shí)近90天，超過500場(chǎng)次的競(jìng)賽中，持續(xù)提升技能，將優(yōu)秀的服務(wù)呈現(xiàn)在16000多名顧客面前，為油站服務(wù)“生命線”增添活力。.
經(jīng)過一天的技能呈現(xiàn)，服務(wù)達(dá)人收獲了顧客滿意的微笑，對(duì)決中找到了進(jìn)一步提升的方向與空間，也收獲了運(yùn)作總監(jiān)郎福賢的充分認(rèn)可與鼓舞：“你們都是今天的大贏家！”
11-152015
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近日，一封來自湛江市政府的感謝信送到湛江區(qū)區(qū)域經(jīng)理謝世力手上——湛江市政府對(duì)湛江區(qū)域各油站在今年10月4日強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”登陸湛江期間，積極救災(zāi)復(fù)產(chǎn)，在確保安全的情況下，各油站先后恢復(fù)正常勞動(dòng)，期間做到不停業(yè)、不斷油，保證了湛江市抗災(zāi)求災(zāi)期間的用油，緩解了災(zāi)后的用油緊缺，有效促進(jìn)了城市功能的恢復(fù)。
10-122015
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8月18日，為提高油站收銀效率，給顧客提供更便捷的支付及多元化購物體驗(yàn)，中油BP推出微信支付隨機(jī)立減活動(dòng)?；顒?dòng)期間，
顧客則在指定油站消費(fèi)后使用微信支付方式，即可100%獲得隨機(jī)減免優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度從3元到100元不等。
08-182015
